FAQ – Ofte stilte spørsmål

Vi får ofte spørsmål av kundene våre om mange av de samme tingene. Mange ønsker for eksempel å få svar på hvordan kjøpe snus på nett. For å gjøre det litt enklere for deg har vi samlet noen av disse spørsmålene slik at du raskt kan få svar på det du lurer på!

Ofte stilte spørsmål om bestillinger og betaling

Kan jeg betale med Vipps?

Ja, vi tar betaling med Vipps, VISA og MasterCard.

Kan jeg betale med Klarna?

Vi har for øyeblikket ikke mulighet til å tilby betaling med Klarna i vår nettbutikk. Vi tilbyr i stedet Avarda, en betalingsløsning som fungerer like godt som Klarna. Med Avarda kan du selv velge om du ønsker å betale med faktura, bankkort, kredittkort eller med Vipps.

Er det 18-årsgrense hos M Sørensen?

Ja, for å bestille varer hos M Sørensen må du ha fylt 18 år. Vi sjekker alle kunder ved registrering for å sikre at ingen under 18 år bestiller varer i vår nettbutikk.

Finnes det en begrensning på hvor mye jeg kan bestille?

Nei. Hos M Sørensen kan du kjøpe så mye du vil, så langt lageret rekker.

Når kan jeg bestille varer?

Hos M Sørensen kan du bestille varer hver eneste dag, 24/7 og 365 dager i året. Vi holder sender alle hverdager med unntak av enkelte høytider. Vil du komme innom å hente varene dine, så kan du lese mer om vårt Pick-up Point her!

Frakt og levering

Vi sender ut pakker fra vårt lager i Asker med fraktselskapene Posten Bring og Porterbuddy. Nedenfor finner du spørsmål og svar om frakt og levering.

Sender dere til områder utenfor Norge?

Nei, dessverre. Vi har kun leveranse innenfor fastlands-Norge. Du kan ikke bestille varer i nettbutikken om du har leveringsadresse på Svalbard, Jan Mayen eller utenfor Norge.

Hvor lang tid tar det før jeg får varene mine?

Alle bestillinger som er lagt inn før klokken 12:00 på en hverdag sendt samme dag*. Mot slutten av arbeidsdagen blir pakken din levert inn til Posten/Bring. Ifølge deres nettsider vil pakken din bli levert i løpet av 1-4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. *Unntak kan forekomme i svært travle perioder

Kan jeg få levert varene mine med Porterbuddy?

Ja! Endelig har M Sørensen og Porterbuddy inngått en avtale. Nå kan våre kunder få levert varene sine hjem på døren enten samme dag eller dagen etter.
Trykk her for å lese mer om levering med Porterbuddy, og hva det betyr for deg.

Sender dere med Helthjem?

Nei, vi sender ikke med Helthjem. Våre leveringsalternativer er enten Posten – Pakke i postkassen eller til hentested, Porterbuddy eller hente selv i vårt pick-up point på Billingstad i Asker.

Har M Sørensen en fysisk butikk eller et Pick-up-Point?

M Sørensen har per i dag ikke et fysisk utsalgssted, men vi har et Pick-up-Point! Finn vårt Pick-Up Point og se veivisning i kart. Vi holder til på Billingstadsletta 19B i Asker, like ved IKEA Slependen. Her kan du hente varene dine helt kostnadsfritt ved å velge fraktalternativet «Hentes hos M SØRENSEN» når du handler.

Vi holder åpent alle hverdager. Mandag til torsdag fra 08:00-16:00 og fredag 08:00-15:00. Velkommen til oss!

Produktspørsmål

Har du spørsmål om noen av våre mange produkter? Hos M Sørensen har vi et bredt utvalg av produktkategorier, fra snus og sigarer til sigaretter, tobakk og tilbehør. Nedenfor finner du en rekke spørsmål og svar som omhandler våre produkter.

Hvorfor ser jeg ikke bilder av produktene?

Helsedirektoratet har pålagt oss å fjerne alle bilder i nettbutikken. Trenger dere informasjon om våre produkter er det bare å ta kontakt på telefon 66 84 72 11 eller per e-post til sorensen@msorensen.no. Du kan også se bilder ved å søke opp produktnavnet i Google.

Hvordan kjøper jeg snus på nett?

Dette er det flere som lurer på, og svaret på dette er enkelt. Det gjør man på akkurat samme måte som alt annet man kjøper på nett. Det er ingen restriksjoner på å kjøpe snus på nett, utover at man selvfølgelig må være over 18 år.

Hvilken sigar er best?

Vi har alle forskjellig smak, og det er derfor vanskelig å gi et godt svar på et slikt spørsmål. Vi anbefaler deg å bruke litt tid på å lese om de forskjellige sigarene i vårt sortiment. Utforsk hele vårt utvalg av sigarer på nett.

Hvilken snus er best?

Vi har alle forskjellige smaksløker, og det er derfor vanskelig å gi et godt svar på et slikt spørsmål. Vi anbefaler deg å bruke litt tid på å lete gjennom og lese produktbeskrivelsene om forskjellig snus i vårt sortiment. Utforsk hele vårt utvalg av snus.

Jeg finner ikke det jeg er ute etter i nettbutikken. Kan dere skaffe det til meg?

Vi er alltid åpne for å ta inn nye produkter i vårt sortiment. Ta kontakt med oss på telefon 66 84 72 11 eller per e-post til sorensen@msorensen.no med en forklaring på hva du ønsker, så tar vi ønsket ditt videre. Du kan også sjekke ut Snusbutikk, en ren nettbutikk for snus med et fullverdig sortiment.

Gå tilbake til våre Kundeservice-sider.